Váš nákupní košík je prázdný!
Reklamace a záruční podmínky
Na našem e-shopu TopSterace.cz se snažíme poskytovat produkty nejvyšší kvality. Pokud se však vyskytne problém – ať už jde o poškozené zboží, nebo nesprávnou objednávku – postupujte podle níže uvedených pokynů.
Nesprávně objednané zboží
Pokud jste omylem objednali nesprávný produkt (například nevhodnou velikost nebo typ stěračů):
1
Vrácení zboží:
Zboží nám zašlete zpět na naši fakturační adresu:◦ LuMo Car, s.r.o
◦ Raková 603
◦ 023 51 Raková
◦ Slovensko
◦ 0911887885
Přiložte vyplněný Formulář pro odstoupení od smlouvy, který najdete tu.
2
Nová objednávka
◦ Pro objednání správného produktu si vytvořte novou objednávku přímo na našem webu: https://topsterace.cz/◦ Upozorňujeme, že zboží nevyměňujeme – je vždy nutné vrátit nesprávně objednaný produkt a následně zakoupit nový.
◦ Pokud potřebujete pomoc s výběrem správného produktu, kontaktujte nás e-mailem na: obchod@topsterace.cz nebo telefonicky na čísle +421911887885.
Postup při reklamaci poškozeného zboží
Pokud bylo zboží poškozené nebo se během používání objevila vada, postupujte následovně:
1
Kontaktujte nás:
◦ E-mail: obchod@topsterace.cz◦ Telefón: +421911887885
◦ Uveďte číslo objednávky, název produktu, popis vady a datum zjištění vady.
2
Zaslání produktu:
Po konzultaci s námi zašlete reklamované zboží na adresu:◦ LuMo Car, s.r.o
◦ Raková 603
◦ 023 51 Raková
◦ Slovensko
◦ +421911887885
Produkt pečlivě zabalte, aby během přepravy nedošlo k dalšímu poškození.
Neposílejte na dobírku!
3
Lhůta na vyřízení reklamace:
Vaši reklamaci vyřídíme co nejdříve, nejpozději však do 30 dnů od jejího přijetí.Záruční podmínky
• Na všechny produkty se vztahuje zákonná záruční doba 24 měsíců, pokud není uvedeno jinak.
• Záruka se nevztahuje na:
◦ vady způsobené běžným opotřebením,
◦ mechanické poškození způsobené nesprávným používáním,
◦ vady způsobené neodbornou manipulací,
◦ poškození vlivem vnějších okolností (nehoda, přírodní katastrofy),
• Záruka se nevztahuje na:
◦ vady způsobené běžným opotřebením,
◦ mechanické poškození způsobené nesprávným používáním,
◦ vady způsobené neodbornou manipulací,
◦ poškození vlivem vnějších okolností (nehoda, přírodní katastrofy),
Dodatečné informace
• Před zasláním reklamace nebo vrácením zboží nás, prosím, kontaktujte.
• V případě dotazů nás neváhejte oslovit – jsme tu pro vás!
• V případě dotazů nás neváhejte oslovit – jsme tu pro vás!
